Politique de remboursement

 

Aperçu

Recall Clothing est une entreprise indépendante fondée et exploitée par un seul homme. Ainsi, Recall Clothing ne rembourse aucun article. Les retours sont acceptés pour un échange de taille ou un crédit en magasin uniquement.

Dernière chance et produits en soldes

Les articles en Dernière Chance ou en soldes ne sont pas éligibles pour un retour.

Si le produit présente un défaut à la réception, le client peut demander un remboursement en renvoyant le produit défectueux.

Délai pour retourner un produit

Pour retourner un article, vous devez contacter Recall Clothing dans les 5 jours dès réception de l'envoi ou de l'achat du produit en magasin pour obtenir une autorisation de retour. Le retour doit arriver chez Recall Clothing dans les 10 jours depuis que le retour est accepté.

Une exception à cette règle est présente pendant la période de Noël. Les produits achetés en magasin ou en ligne pour cet événement sont éligibles à un échange ou à un avoir en magasin jusqu'au 10 janvier de l'année suivante (Noël 2021 -> échange de taille ou avoir en magasin accepté jusqu'au 10 janvier 2022).

Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les articles doivent être exempts d'usure, de lavage, de dommages, d'odeur ou de toute autre condition qui les empêcherait d'être vendus comme neufs.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent être retournés:

- Sous-vêtements, chaussettes et maillots de bain
- Produits de toilettage
- Cartes cadeaux
- Derniers appels et produits de vente
 

Processus de retour

1. Obtenez une autorisation de retour en envoyant un e-mail à contact@recallclothing.com et mentionnez si vous souhaitez une taille différente ou un avoir en magasin.
2. Renvoyez les articles à Recall Clothing. Les articles doivent être reçus par Recall Clothing dans les 10 jours suivant l'acceptation du retour. Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour et tous les droits pendant le transport, y compris les droits de douane, seront déduits de votre remboursement.
3. Si vous expédiez un article de plus de 75.-, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
4. Lorsque nous recevrons les articles, nous vérifierons s'ils présentent des signes d'usure, de lavage, de dommages, d'odeur ou de toute autre condition qui les empêcherait d'être vendus comme neufs. Si ce n'est pas le cas, nous échangerons contre la nouvelle taille (si disponible) ou contre un crédit en magasin.


Adresse de retour


Recall Clothing
Rue d'Aoste 3
1204 Genève
Suisse